Telefonovanie
Ako zvykneme kontaktovať našich klientov? A ktorý z týchto spôsobov používame najčastejšie? Kto z nás má telefonovanie rád? A ak nie, tak prečo? A ako to dokážeme zmeniť? Tieto a ďalšie otázky sú súčasťou tréningu, ktorého cieľom je pripraviť pracovníkov call centier na komunikáciu s klientom po telefóne.
Pre koho
- Zamestnanci Call centier
- Agenti Telesales
- Pracovníci Hotline
…
Prínosy
- Hlbšie spoznanie môjho vplyvu na klienta
- Pozitívne naladenie v priebehu telefonovania
- Rozvinutie prirodzenosti prejavu
- Posun od reaktívneho k proaktívnemu postoju
- Zvýšenie spokojnosti zo strany klientov
…
« späť